Politique de remboursement

Chez Oryel, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.

Retours
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être admissible, l’article doit être non porté, non utilisé, en parfait état et retourné dans son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni remboursées, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Articles non admissibles au retour

• Boucles d’oreilles
• Articles en promotion ou en vente finale
• Cartes-cadeaux

Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : oryel.co@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons les instructions pour le retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Article endommagé ou commande incorrecte
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande, avec des photos à l’appui, afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.